(相关资料图)

1、这是电子客票的不正常问题，值得介绍一下: 票联状态为“CPN NOTE”的原因: 1 网络或系统原因造成超时;2 票中航段信息与PNR中的航段信息不匹配; 3 票中姓名与PNR中的信息不匹配。

2、 解决办法票联状态为“CPN NOTE” 表示系统对这张电子客票没有控制权，不能做任何操作。

3、请与 电子商务公司客服部联系，由客服人员手工执行指令发送working copy，移交控制权即可。

4、 如遇到的是退票后，票联状态为“CPN NOTE”，需与电子商务公司客服部联系，修改票联状态后重新进行退票操作。

5、 如遇到的是作废后。

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